Grupy a segmenty w MailerLite – czym się różnią i kiedy ich używać?

Grupy i segmenty w MailerLite służą do porządkowania odbiorców, ale działają inaczej. Grupa zbiera osoby dodane wskutek konkretnego działania, na przykład zapisu przez formularz, zakupu produktu, importu kontaktów lub wykonania kroku w automatyzacji. Segment jest natomiast dynamicznym filtrem. Automatycznie pokazuje osoby, które w danym momencie spełniają ustalone warunki.

Najprościej można to rozdzielić tak:

• grupy pomagają zapisywać informacje o źródle, zdarzeniu lub przypisaniu odbiorcy;
• segmenty pozwalają wybierać osoby na podstawie ich aktualnych danych i zachowania.

W praktyce nie chodzi więc o wybranie jednego rozwiązania. Dobrze uporządkowane konto MailerLite wykorzystuje grupy i segmenty razem.

Grupy a segmenty w MailerLite – najważniejsze różnice

Cecha	Grupa	Segment
Sposób dodawania odbiorcy	Formularz, import, integracja, automatyzacja lub działanie ręczne	Automatycznie po spełnieniu ustalonych warunków
Sposób usuwania odbiorcy	Konkretne działanie ręczne lub automatyczne	Automatycznie, gdy odbiorca przestaje spełniać warunki
Możliwość ręcznego dodania osoby	Tak	Nie – trzeba zmienić dane lub warunki
Automatyczna aktualizacja składu	Nie na podstawie samych kryteriów	Tak
Zastosowanie w formularzu	Można przypisać formularz do grupy	Odbiorca może trafić do segmentu po spełnieniu jego warunków
Wysyłka kampanii	Tak	Tak
Uruchomienie automatyzacji	Tak	Tak, w aktualnej wersji MailerLite
Najlepsze zastosowanie	Źródło zapisu, lead magnet, webinar, zakup, edycja produktu	Aktywność, data zapisu, zainteresowanie, połączenie kilku warunków

MailerLite określa segment jako listę odbiorców zbudowaną na podstawie przynajmniej jednej reguły. Segment aktualizuje się, gdy odbiorca zaczyna albo przestaje spełniać tę regułę. Więcej informacji znajdziesz w oficjalnej dokumentacji MailerLite.

Czym jest grupa w MailerLite?

Grupa w MailerLite to lista odbiorców, do której dana osoba zostaje przypisana w wyniku określonego działania.

Może to nastąpić, gdy odbiorca:

• wypełni formularz zapisu;
• zapisze się na webinar lub listę oczekujących;
• pobierze lead magnet;
• zostanie dodany przez integrację z platformą sprzedażową;
• zostanie zaimportowany z pliku;
• przejdzie określony krok automatyzacji;
• zostanie dodany ręcznie.

Grupy bywają nazywane statycznymi listami, ale jest to pewne uproszczenie. Nie musisz za każdym razem ręcznie dodawać do nich kontaktów. Może robić to formularz, integracja albo automatyzacja.

Grupa nie zmienia jednak swojego składu tylko dlatego, że ktoś spełnił nowe kryterium. Jeśli odbiorca trafił do grupy „Pobrała checklistę”, pozostanie w niej do momentu wykonania działania, które go z tej grupy usunie.

Kiedy warto użyć grupy?

Grupa dobrze sprawdzi się, gdy chcesz wiedzieć:

• przez który formularz zapisała się dana osoba;
• który lead magnet pobrała;
• na jaki webinar lub wydarzenie się zapisała;
• jaki produkt kupiła;
• z której kampanii pochodzi;
• którą preferencję wskazała;
• która integracja przekazała kontakt do MailerLite.

Przykładowe grupy mogą mieć nazwy:

• LM_Checklista_strony
• WEB_Audyt_2026-09
• LISTA_OCZEKUJĄCYCH_Kurs
• KLIENT_Audyt_strony
• KUPIŁA_Kurs_MailerLite

Grupa jest szczególnie przydatna, gdy przynależność odbiorcy ma być wykorzystywana w kolejnych automatyzacjach lub integracjach.

Czym jest segment w MailerLite?

Segment w MailerLite jest zapisanym zestawem filtrów. Nie dodajesz do niego ręcznie konkretnych osób. Ustalasz warunki, a MailerLite sam wyszukuje odbiorców, którzy je spełniają.

Możesz zbudować segment na podstawie między innymi:

• przynależności do grup;
• wartości w polach dodatkowych;
• daty zapisu;
• źródła zapisu;
• lokalizacji i strefy czasowej;
• otwarcia konkretnej kampanii;
• kliknięcia linku;
• aktywności w automatyzacji;
• czasu nieaktywności;
• przynależności do innych segmentów.

Jeżeli odbiorca przestaje spełniać warunki segmentu, automatycznie z niego wypada.

Przykładowo segment „Osoby zapisane w ciągu ostatnich 30 dni” będzie się codziennie zmieniał. Nowi odbiorcy będą do niego trafiać, a osoby zapisane ponad 30 dni wcześniej będą automatycznie z niego usuwane.

Kiedy warto użyć segmentu?

Segment jest dobrym rozwiązaniem, jeśli chcesz znaleźć osoby, które:

• zapisały się w określonym czasie;
• kliknęły link do konkretnej oferty;
• otworzyły lub nie otworzyły kampanii;
• są aktywne w danej automatyzacji;
• pobrały konkretny lead magnet, ale nie kupiły produktu;
• kupiły starszą ofertę, ale nie kupiły jej nowej wersji;
• od określonego czasu nie reagują na wiadomości;
• należą jednocześnie do kilku grup;
• spełniają jeden z kilku alternatywnych warunków.

Przykładowy segment przed kampanią sprzedażową może obejmować osoby należące do grupy „Newsletter”, które kliknęły link związany z MailerLite, ale nie należą do grupy „Kupiła usługę MailerLite”.

Nie musisz ręcznie aktualizować takiej listy. Gdy ktoś kupi usługę i trafi do grupy klientów, automatycznie przestanie spełniać warunki segmentu.

Grupa czy segment? Przykłady zastosowania

Zapis na lead magnet

Użyj grupy.

Formularz z checklistą może dodawać każdą zapisaną osobę do grupy LM_Checklista_strony. Dzięki temu wiesz, który materiał pobrała i możesz uruchomić właściwą sekwencję maili.

Osoby, które pobrały lead magnet, ale nie kupiły usługi

Użyj segmentu.

Warunki mogą wyglądać następująco:

• należy do grupy LM_Checklista_strony;
• nie należy do grupy KLIENT_Audyt_strony.

Taki segment będzie aktualizował się automatycznie po każdym zakupie.

Zapis na webinar

Najczęściej użyj grupy.

Formularz zapisu może przypisywać odbiorców do grupy odpowiadającej konkretnemu wydarzeniu, np. WEB_Audyt_2026-09. Grupa może następnie uruchomić automatyzację z potwierdzeniem, linkiem do spotkania i przypomnieniami.

Osoby aktywne w ostatnich 90 dniach

Użyj segmentu.

Aktywność zmienia się w czasie, dlatego ręczne przenoszenie kontaktów między grupami nie miałoby sensu.

Warto jednak pamiętać, że samo otwarcie wiadomości nie zawsze jest idealnym wskaźnikiem zainteresowania. Jeśli to możliwe, połącz otwarcia z kliknięciami, zakupami albo innymi zachowaniami.

Klienci konkretnego produktu

Użyj grupy, jeśli informacja o zakupie ma być zachowana jako przypisanie odbiorcy.

Integracja z platformą sprzedażową może dodać kupującego do grupy KUPIŁA_Produkt_X. Później możesz wykorzystać tę grupę do wykluczania klientów z kolejnych wiadomości sprzedażowych.

Klienci produktu z określonej edycji

Sama ogólna grupa może nie wystarczyć.

Jeżeli ten sam produkt jest sprzedawany w kilku okresach, warto zapisywać również informację o edycji albo dacie zakupu. W przeciwnym razie po kilku miesiącach zobaczysz, kto kupił produkt, ale niekoniecznie ustalisz, podczas której kampanii nastąpił zakup.

Przykład: ten sam produkt sprzedawany w kilku okresach

W jednym z kont MailerLite, z którym pracowałam, sprzedaż tego samego produktu z różnych okresów była podpięta do jednej grupy. Wszystkie osoby otrzymywały tę samą treść w automatyzacji, więc na początku rozwiązanie pozornie działało.

Problem pojawiał się później.

Gdyby właścicielka chciała wysłać dodatkową ofertę tylko do osób, które kupiły produkt w konkretnej edycji, musiałaby ponownie szukać informacji o tym, kto i kiedy dokonał zakupu. MailerLite przechowywał informację o zakupionym produkcie, ale nie rozróżniał poszczególnych okresów sprzedaży.

Lepsza struktura mogłaby obejmować:

• grupę określającą zakupiony produkt;
• dodatkową grupę określającą edycję sprzedaży;
• prawidłowo przekazywaną datę zakupu;
• segment łączący produkt z konkretną edycją albo okresem.

Przykładowo:

• grupa: KUPIŁA_Kurs_MailerLite
• grupa: EDYCJA_Kurs_MailerLite_2026-03
• segment: osoby z pierwszej grupy, które jednocześnie należą do grupy konkretnej edycji

Jeśli jeden klient może kupić produkt kilka razy, pojedyncze pole z datą zakupu może być niewystarczające, ponieważ kolejna integracja może nadpisać wcześniejszą wartość. Wtedy trzeba zaplanować sposób przechowywania historii zakupów jeszcze przed uruchomieniem integracji.

To właśnie dlatego struktury grup i danych nie warto projektować wyłącznie pod pierwszą automatyzację. Trzeba również pomyśleć o późniejszym raportowaniu, kolejnych ofertach i wykluczeniach.

Jak łączyć warunki w segmentach?

Segment może zawierać jeden warunek albo kilka zestawów warunków. Najważniejsze jest poprawne rozróżnienie operatorów „i” oraz „lub”.

Warunek „i”

Odbiorca musi spełnić wszystkie kryteria.

Przykład:

• należy do grupy LM_Checklista_strony;
• i kliknął link do oferty;
• i nie należy do grupy klientów.

W segmencie znajdą się wyłącznie osoby spełniające wszystkie trzy warunki.

Warunek „lub”

Odbiorca musi spełnić przynajmniej jeden z podanych warunków.

Przykład:

• kliknął link do audytu;
• lub zapisał się na webinar dotyczący stron sprzedażowych;
• lub należy do grupy osób zainteresowanych MailerLite.

Nieprawidłowe połączenie „i” oraz „lub” może sprawić, że segment będzie zbyt mały, zbyt szeroki albo zupełnie pusty. Dlatego przed wysyłką trzeba sprawdzić nie tylko liczbę znalezionych osób, lecz także kilka konkretnych profili odbiorców.

Jeżeli tworzysz segment osób, które nie kliknęły konkretnej wiadomości, dodaj również warunek potwierdzający, że wiadomość została do nich wysłana. W przeciwnym razie segment może objąć także osoby, które nie kliknęły, ponieważ nigdy nie otrzymały tej kampanii.

Jak grupy i segmenty działają w automatyzacjach?

Grupy są często wykorzystywane jako wyzwalacze automatyzacji.

Gdy odbiorca dołączy do grupy LM_Checklista_strony, rozpocznij automatyzację dostarczającą checklistę.

To proste rozwiązanie, ponieważ dołączenie do grupy jest konkretnym zdarzeniem.

W aktualnej wersji MailerLite automatyzację może uruchomić również dołączenie do segmentu. Dostępny jest wyzwalacz Joins a segment(s). To istotna zmiana, ponieważ starsze poradniki mogą nadal informować, że segment nie może rozpoczynać automatyzacji. Potwierdza to aktualna instrukcja wyzwalaczy MailerLite.

Trzeba jednak znać kilka ograniczeń:

• odbiorca rozpoczyna automatyzację, gdy zacznie spełniać warunki segmentu;
• jeżeli przestanie je spełniać, zostanie usunięty z trwającej automatyzacji;
• ręczna zmiana reguł segmentu nie uruchomi automatycznie wszystkich osób, które po tej zmianie znalazły się w segmencie;
• ponowne wejście do automatyzacji zależy od jej ustawień i może nastąpić najwcześniej po 24 godzinach.

Segment może być również używany jako warunek wewnątrz automatyzacji. Wtedy MailerLite sprawdza, czy odbiorca należy do wybranego segmentu, a następnie kieruje go do odpowiedniej ścieżki.

Przykładowo po kilku mailach sprzedażowych można sprawdzić:

Czy odbiorca należy do segmentu osób, które kliknęły ofertę, ale jeszcze nie kupiły?

Osoby spełniające warunek mogą dostać odpowiedź na najczęstsze obiekcje, a pozostali odbiorcy inną wiadomość.

Czy jedna osoba może należeć do kilku grup i segmentów?

Tak. Jeden odbiorca może należeć do wielu grup i jednocześnie spełniać warunki wielu segmentów.

Nie oznacza to jednak, że MailerLite utworzy kilka osobnych kontaktów. Ten sam adres e-mail nadal pozostaje jednym odbiorcą.

Jeżeli wyślesz jedną kampanię do kilku grup, w których znajduje się ta sama osoba, wiadomość zostanie wysłana do niej tylko raz.

Inaczej działa wykluczanie. Jeśli odbiorca znajduje się jednocześnie:

• w grupie lub segmencie uwzględnionym w kampanii;
• oraz w grupie lub segmencie wykluczonym;

nie otrzyma wiadomości. Wykluczenie ma pierwszeństwo przed uwzględnieniem. Zasadę tę opisuje instrukcja MailerLite dotycząca segmentów.

To przydatne podczas kampanii sprzedażowych. Możesz wysłać wiadomość do szerokiej grupy newsletterowej, a jednocześnie wykluczyć grupę osób, które już kupiły produkt.

Najczęstsze błędy w grupach i segmentach MailerLite

Tworzenie nowej grupy do każdej wysyłki

Grupa „Newsletter 12 maja” nie przechowuje użytecznej, trwałej informacji o odbiorcy. Jeśli chcesz jednorazowo wybrać osoby według aktywności lub daty, zazwyczaj lepszym rozwiązaniem będzie segment.

Brak informacji o źródle zapisu

Jeśli wszystkie formularze zapisują odbiorców do jednej grupy, po kilku miesiącach możesz nie wiedzieć, kto pobrał konkretny materiał albo zapisał się na dane wydarzenie.

Łączenie różnych edycji sprzedaży

Jedna grupa dla wszystkich kupujących ten sam produkt nie zawsze wystarczy. Problem pojawia się, gdy chcesz rozróżnić klientów według okresu zakupu, wariantu produktu lub edycji kursu.

Brak wykluczenia klientów z kampanii

Osoba, która już kupiła produkt, nadal otrzymuje wiadomości zachęcające do zakupu. Można tego uniknąć, wykluczając grupę klientów albo tworząc segment osób zainteresowanych, które jeszcze nie kupiły.

Nieprawidłowe użycie warunków „i” oraz „lub”

Segment może zwracać zupełnie inne osoby, niż zakładałaś. Szczególnie łatwo o błąd, gdy łączysz kilka grup, aktywność w kampaniach i wykluczenia.

Budowanie segmentu wyłącznie na otwarciach

Otwarcie wiadomości nie zawsze oznacza rzeczywiste zainteresowanie. Jeśli masz taką możliwość, wykorzystuj również kliknięcia, zakupy i inne działania odbiorcy.

Zmiana segmentu połączonego z automatyzacją

Zmiana filtrów segmentu może wpłynąć na osoby znajdujące się w trwającej automatyzacji. Odbiorca, który przestanie spełniać warunki segmentu, może zostać z niej usunięty.

Jak nazywać grupy i segmenty?

Nie ma jednego obowiązkowego systemu nazewnictwa. Nazwa powinna jednak pozwalać szybko rozpoznać:

• czego dotyczy grupa;
• jakie zdarzenie zapisuje;
• którego produktu lub materiału dotyczy;
• czy jest związana z konkretną edycją;
• czy nadal jest używana.

Przykładowy schemat może wyglądać tak:

TYP_NAZWA_DATA-LUB-EDYCJA

Przykłady:

• LM_Checklista_strony
• WEB_Strona_przed_kampania_2026-09
• KLIENT_Audyt_strony
• KUPIŁA_Kurs_MailerLite_2026-03
• LISTA_OCZEKUJĄCYCH_Automatyzacje

Segmenty mogą mieć bardziej opisowe nazwy:

• Aktywni w ostatnich 90 dniach
• Pobrali checklistę, ale nie kupili audytu
• Kliknęli ofertę MailerLite
• Klienci starszej edycji bez nowej oferty
• Nieaktywni od 180 dni

Nie twórz rozbudowanego systemu skrótów, jeśli za miesiąc sama nie będziesz pamiętała, co oznaczają. Nazewnictwo ma ułatwiać pracę, a nie być kolejnym systemem wymagającym instrukcji.

Jak sprawdzić grupy i segmenty przed kampanią?

Przed uruchomieniem formularza, automatyzacji lub kampanii wykonaj test na własnym adresie e-mail.

Sprawdź kolejno:

1. Czy formularz zapisuje do właściwej grupy?
2. Czy odbiorca trafia do odpowiedniego segmentu?
3. Czy automatyzacja rzeczywiście się uruchamia?
4. Czy dane z formularza albo platformy sprzedażowej są poprawnie przekazywane?
5. Czy osoba po zakupie trafia do grupy klientów?
6. Czy zostaje wykluczona z dalszych wiadomości sprzedażowych?
7. Czy warunki „i” oraz „lub” zwracają właściwe osoby?
8. Czy liczba odbiorców kampanii wygląda wiarygodnie?
9. Czy wśród wybranych kontaktów nie ma klientów, pracowników albo adresów testowych?
10. Czy wykluczenia działają zgodnie z planem?

Nie sprawdzaj wyłącznie, czy grupa lub segment istnieje. Przejdź całą ścieżkę tak, jak zrobi to osoba zapisująca się lub kupująca produkt.

Najczęściej zadawane pytania

Czym różni się grupa od segmentu w MailerLite?

Do grupy odbiorca trafia wskutek określonego działania, na przykład zapisu przez formularz, zakupu, importu lub automatyzacji. Segment automatycznie wyszukuje osoby spełniające ustalone warunki i aktualizuje swój skład, gdy zmieniają się ich dane lub zachowanie.

Czy grupa w MailerLite jest statyczna?

Grupa nie aktualizuje się automatycznie na podstawie filtrów, ale odbiorcy mogą być do niej dodawani i z niej usuwani przez formularze, integracje, API, automatyzacje oraz działania ręczne. Określenie jej jako całkowicie statycznej jest więc uproszczeniem.

Czy można ręcznie dodać osobę do segmentu?

Nie bezpośrednio. Aby dana osoba trafiła do segmentu, musi spełnić jego warunki. Możesz więc zmienić jej dane, przypisać ją do odpowiedniej grupy albo zmienić reguły segmentu.

Czy segment może uruchomić automatyzację?

Tak. Aktualna wersja MailerLite pozwala użyć dołączenia do segmentu jako wyzwalacza automatyzacji. Jeżeli jednak odbiorca przestanie spełniać warunki segmentu, może zostać usunięty z trwającego procesu.

Czy jedna osoba może należeć do kilku grup?

Tak. Jeden odbiorca może należeć do wielu grup i segmentów. Nadal pozostaje jednym kontaktem w bazie.

Czy odbiorca dostanie kampanię kilka razy, jeśli jest w kilku grupach?

Nie. Jeśli ten sam adres znajduje się w kilku grupach wybranych jako odbiorcy jednej kampanii, MailerLite wyśle mu tę wiadomość tylko raz.

Co ma pierwszeństwo: uwzględnienie czy wykluczenie grupy?

Wykluczenie. Jeżeli odbiorca znajduje się na liście uwzględnionej i jednocześnie w wykluczonej grupie lub segmencie, nie otrzyma wiadomości.

Czy usunięcie grupy lub segmentu usuwa odbiorców?

Nie. Usunięcie grupy albo segmentu usuwa tylko daną strukturę. Kontakty pozostają w głównej bazie MailerLite.

Podsumowanie

Grupy i segmenty w MailerLite nie są zamiennikami. Grupy przechowują informacje wynikające z konkretnych zdarzeń i przypisań, a segmenty pozwalają dynamicznie wybierać osoby na podstawie aktualnych danych oraz zachowania.

Jeśli chcesz zapisać, co się wydarzyło – użyj grupy. Jeśli chcesz znaleźć osoby, które obecnie spełniają określone warunki – użyj segmentu.

Samo utworzenie kilku grup nie wystarczy jednak do uporządkowania konta. Trzeba jeszcze sprawdzić, czy formularze, integracje, zakupy, segmenty i automatyzacje przekazują między sobą właściwe informacje.

Masz w MailerLite grupy, których przeznaczenia już nie pamiętasz, albo nie masz pewności, do kogo faktycznie trafi zaplanowana kampania? Mogę uporządkować grupy, segmenty i automatyzacje oraz sprawdzić, czy całe zaplecze działa zgodnie z planem.